betaal opties       Snelle gratis levering   |   Gratis ruilen/retourneren (60 dagen)  |    Thuiswinkel Keurmerk   |   NederlandBelgie  

Klantenservice

Heeft u een vraag? Voldoet iets niet aan uw verwachting? Mail of bel ons, wij helpen u graag.

 

(DeOutdoorwinkel.nl is onderdeel van iTrade VOF)

 

 

Levering

  • iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
  • Als plaats van levering geldt het adres dat u aan iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) kenbaar heeft gemaakt.
  • iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) zal bestellingen geplaatst en betaald voor 17:00 zo snel mogelijk, gewoonlijk dezelfde werkdag, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, ontvangt u hiervan, gewoonlijk dezelfde werkdag, doch uiterlijk binnen 30 dagen bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  • In geval van ontbinding conform het vorige lid zal iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) het bedrag dat u betaald heeft zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  • Indien levering van een besteld product niet mogelijk blijkt te zijn, zal iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Zo snel mogelijk, gewoonlijk dezelfde werkdag, zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
  • Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) tot het moment van bezorging, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen
  • iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) verzendt wereldwijd via gerenommeerde transportbedrijven, waaronder, maar niet uitsluitend, PostNL, Kiala, DPD en DHL.

Verzendkosten

  • Nederland: Gratis
  • Belgie: € 9,50 (Gratis bij bestellingen boven de € 55,-)
  • Overige: € 12,50 (Gratis bij bestellingen boven de € 100,-)

 

 

Privacy

iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en goed mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden, die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling, ter beschikking stellen.

iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Wij gebruiken uw e-mailadres, uitsluitend na uw toestemming, om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
  • Als u bij iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat u uwgegevens niet bij iedere nieuwe bestelling opnieuw hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen, niet te publiceren.
  • Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) verkoopt uw gegevens niet

iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

 

 

 

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) geen cookies ontvangt.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van iTrade(DeOutdoorwinkel.nl), dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

 

 

Garantie

Op alle producten zit minimaal 2 jaar garantie. DeOutdoorwinkel.nl herstelt gebreken die bij normaal gebruik optreden. De garantie geldt niet wanneer er sprake is van nagelaten verzorging, opzettelijke beschadiging en/of onoplettendheid.

Uw aanspraak op de garantie vervalt zodra andere, dan de door de fabrikant aangewezen, service- of reparatie diensten het product bewerkt hebben.

 

 

Retourneren

Retourneren Herroepen
  • Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 60 dagen (herroepingsrecht). Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
  • Indien u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht dient u via een schriftelijke ondubbelzinnige verklaring iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) binnen de bedenktijd op de hoogte te stellen.
  • Tijdens de bedenktijd zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) retourneren.
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.
  • Indien u een bedrag betaald heeft, zal iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending, terugbetalen.
  • Uitsluitend gefrankeerde zendingen worden door iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) geaccepteerd.
Retourneren Garantie
  • iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Uitsluitend indien overeengekomen staat iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  • In het geval u aanspraak maakt op garantie genoemd in lid 1, dient u dit schriftelijk te doen. U ontvangt vervolgens instructies t.a.v. de afhandeling.
  • iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) kan besluiten garantieafhandelingen door door haar aangewezen partijen te laten afhandelen.
  • U dient een product pas na toestemming van iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) en naar een door haar aangegeven adres op te sturen.
  • Uitsluitend gefrankeerde zendingen worden door iTrade (DeOutdoorwinkel.nl) geaccepteerd.

U kunt een retourzending aanmelden via deze pagina: Retourneren

Na ontvangst van uw email ontvangt u van ons de retour procedure per email

 

 

Beste Prijs Garantie

    De Outdoorwinkel.nl biedt op haar produkten de Beste Prijs Garantie. Kunt u aantonen dat u hetzelfde produkt bij de concurrent voor een lagere prijs kunt kopen onder de hierna genoemde voorwaarden dan betalen wij u het prijsverschil terug.

    Voorwaarden
    • Het product moet nieuw en in originele verpakking worden geleverd.
    • Het product dient op voorraad en direct leverbaar te zijn.
    • De Outdoorwinkel moet het prijsverschil kunnen controleren door middel van een officiële prijslijst, advertentie of andersoortige schriftelijke bevestiging van de goedkopere aanbieder.
  • Alleen producten die via een openbaar toegankelijke Nederlandse webwinkel worden aangeboden, komen in aanmerking.
  • Producten uit acties, opheffings-, faillissements-, en groothandelsverkopen of uitverkopen, demomodellen, beschadigde producten en producten met afwijkende leveringsvoorwaarden komen niet in aanmerking.
  • Beste Prijs Garantie is geldig tot 2 weken na aankoopdatum welke vermeld staat op de originele aankoopbon.
  • In het geval van kortingen i.v.m. andere acties geldt het prijsverschil ná de verrekende korting.
  • Het prijsverschil geldt inclusief eventuele verzendkosten. (De Outdoorwinkel levert immers franco thuis)